知育玩具・おもちゃのサブスク定額レンタル【トイサブ！】

利用規約

この規約（以下「本利用規約」といいます。）は、株式会社トラーナ（以下「弊社」といいます。）が運営するサービス「トイサブ！」（以下「本サービス」といいます。）の利用の諸条件を定めるものです。本サービスの利用に際しては、本利用規約の全文をお読みいただいた上で、本利用規約に同意いただく必要があります。

第１章総則

第１条（定義）

本利用規約における以下の言葉の意味を明確化します。

(1)「当社」とは、株式会社トラーナをいいます。
(2)「当サイト」とは、「トイサブ！（https://toysub.net）」ウェブサイトのことをいいます。
(3)「本サービス」とは、当社が提供するサービス「トイサブ！」のことをいいます。
(4)「契約者」とは、当社との間で本利用規約及び本サービス利用に関するルールに同意いただき、サービス利用契約を締結する方をいいます。
(5)「利用者」とは、当社と契約者の間のサービス利用契約に基づき本サービスを利用する方のことをいいます。
(6)「ユーザー」とは、契約者及び利用者を総称したものをいいます。
(7)「ユーザー登録申込者」とは、ユーザー登録の申込みを行った方のことをいいます。

第２条（適用）

本利用規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が当サイト（https://toysub.net）上で掲載する本サービス利用に関するルール及び正当な権限を有する第三者の運営する各種媒体に記載されている本サービス利用に関するルールは、本利用規約の一部を構成するものとします。

第３条（サービスの内容）

本サービスは、当社の持つ知育玩具・おもちゃをユーザーのお子様の発達度合い、月齢及び興味関心に応じて最適なパッケージを作成、お貸し出しするレンタルサービスです。
ユーザーは、本利用規約のほか、当社が必要によって定める規約に従って、本サービスを利用するものとします。

第２章ユーザー登録

第４条（ユーザー登録）

本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法によりユーザー登録を行うものとします。
ユーザー登録はお一人一登録とし、きょうだい利用などの場合を除いてひとりで二重登録を行うことは出来ません。
ユーザー登録を行うには、メールアドレスが必要です。
ユーザー登録申込者が、ユーザー登録を行った時点で、ユーザーとしての本規約の内容に対する承諾があったものとみなします。
当社の判断により、登録の諾否を判断します。当社からの登録を認める旨の通知により登録は完了し、契約者と当社との間でサービス利用契約が成立します。

第５条（ユーザー登録の不承諾）

当社は、ユーザー登録申込者が以下のいずれかに該当することがわかった場合、その方のユーザー登録申込みを承諾しないこと又は取り消すことがあります。

(1)ユーザー登録申込者が実在しないこと、本人でないこと又は二重の登録であること。
(2)申込みの際の申告事項に、虚偽の記載、誤記又は記入漏れがあったこと。
(3)過去に、当社によりユーザー資格の停止又は失効の処分を受けたことがあること。
(4)ユーザー登録申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、申込みの手続が成年後見人によって行われておらず、又は申込みの際に法定代理人、保佐人若しくは補助人の同意を得ていなかったこと。
(5)ユーザー登録申込者及びユーザー登録申込者の関係する組織の役員が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者も若しくはその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）であると当社が判断した場合又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合。
(6)当社の業務の遂行上又は技術上支障があるとき。
(7)その他、当社の審査基準に適合しないとき。

第６条（本利用規約上の地位の譲渡等）

ユーザーの資格は、登録された本人に限ります。ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本利用規約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第７条（変更の届出手続き）

ユーザーは、氏名、住所、電話番号、その他当社が定める手続に従い当社へ届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社所定の手続きにて当社に届け出るものとします。
前項の手続きを行わなかったことにより、ユーザー又は第三者が被った不利益については、当社は一切その責任を負いません。

第８条（ユーザー登録の解除）

ユーザーは、ユーザー登録の解除を希望する場合は、解約申請を行い、当社に届け出るものとします。
前項によるユーザー登録の解除が行われた場合、当該時点において発生している債務の弁済は第15条の規定に基づきなされるものとします。
ユーザー登録の解除が可能な日は、各ユーザーがご利用のおもちゃ交換サイクルに応じて設定される２回目の発送が可能となる日以降の日とします。例えば、隔月交換でお申込みの場合は、初回の発送日から60日目以降に解除が可能です。なお、返品による契約解除は契約者による往復送料負担の上、未開封の場合にのみ認められます。

第３章ユーザーの義務と責任

第９条（ユーザーによる設備などの費用負担）

本サービスは、コンピュータネットワークを利用したシステムで運用をしており、ユーザーの責任で必要な機器、通信手段等を準備するものとします。
インターネット接続にかかわるプロバイダ契約料・電話料金や、携帯電話からアクセスする際のパケット通信料等の費用はユーザーが負担するものとします。

第10条（著作権、商標権、特許権等の知的財産権）

当サイト内のプログラム、写真、イラスト、その他の知的財産権は当社又は正当な権限を有する第三者に帰属するものとし、あらかじめ当社又は正当な権限を有する第三者の書面による承諾を得たときを除き、営利か否かにかかわらず、これらの複製、二次利用を禁じます。
「トイサブ！」及び「Toysub!」の商標は、当社に帰属しますので、無断で使用することはできません。
ユーザーは、自分が著作権者である情報及び著作権法上掲載しても問題のない情報のみを掲載することができるものとし、第三者の著作権を侵害してはなりません。ユーザーが適正に掲載を行った情報の著作権（著作権法第27条、第28条の権利を含みます）は、ユーザー自身に帰属します。但し、当社は当該情報を自由に使用することができるものとし、ユーザーは、当社による情報内容の改変や公表の有無等について、著作権人格権を行使せず、異議を申し立てないことを承諾するものとします。
ユーザーが当社に送信したコメントの著作権はユーザーに帰属しますが、コメントを送信することをもって、そのコメントを当社のウェブサイト、その他の広告媒体に転載し、又は複製、編集、加工することを無償で許諾し、また当社の使用に際して著作者人格権を行使しないものとします。

第11条（ユーザーの責任）

ユーザーは、当社の貸し出した知育玩具・おもちゃ（以下、「レンタル玩具」といいます。）による窒息や怪我をさせない善管注意義務を担います。
レンタル玩具の利用に関連してユーザーが被った損害につき、当社が、軽度の過失による債務不履行責任又は不法行為責任を負う場合には、当社は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。また、当社が責任を負う場合であっても、当社は、損害につき、過去12か月間にユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、又は本利用規約に違反することにより、他のユーザー、第三者及び当社に対して損害を与えた場合、当該損害を被った者に対して、損害賠償責任その他一切の責任を負うものとします。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、又は本利用規約に違反することにより、他のユーザー及び第三者との間で疑義、紛争等が生じた場合には、当社の責による場合を除き、ユーザーが自己の費用と責任において解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。
ユーザーが当社に損害を与えたときは、当社の責による場合を除き、ユーザーは、当社に対し、費用の全額を賠償するものとします。
前項の損害のうち、ユーザーがレンタル玩具を破損、汚損又は紛失をした場合には当社に報告するものとします。当社はレンタル玩具の弁償をユーザーに求めることができますが、ユーザーから適切な報告があった場合には弁償額の一部又は全部を免除することがあります。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスを利用するに当たって以下の行為を行わないものとします。

(1)他のユーザー、第三者若しくは当社の権利、利益、名誉等を損ねること又はそのおそれのある行為。
(2)違法な薬物、銃器、毒物若しくは爆発物等の禁制品の製造、販売又は入手に係る情報を送信又は表示する行為。賭博、業務妨害等の犯罪の手段として利用する行為。犯罪を助長し、若しくは誘発するおそれのある情報を送信又は表示する行為。
(3)わいせつ、児童ポルノ若しくは児童虐待に相当する画像、映像、音声若しくは文書等を送信又は表示する行為又はこれらを収録した媒体を販売する行為又はその送信、表示、販売を想起させる広告を表示又は送信する行為。
(4)インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づく、当該事業の提供者に対する規制及び当該事業を利用した不正勧誘行為の禁止に違反する行為。
(5)当サイト内の情報又は他者の情報を改ざん、消去する行為。
(6)他のユーザー、第三者又は当社になりすます行為。
(7)有害なコンピュータプログラム等を送信し、又は他者が受信可能な状態におく行為。
(8)選挙の事前運動、選挙運動（これらに類似する行為を含みます。）及び公職選挙法に抵触する行為。
(9)本サービス又は第三者が管理するサーバー等の設備運営を妨げる行為。
(10)サーバー等のアクセス制御機能を解除又は回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為。
(11)無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、又はこれを勧誘する行為。
(12)直接住所地へ出向く、又は電話、ファックス、メールアドレスなどで、取引を誘引する行為。
(13)本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により他者の個人情報を取得する行為。
(14)法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに当サービスを利用する行為。その他当該法令及び当社規定に違反する、又は違反するおそれのある行為。
(15)虚偽の情報や嫌がらせ目的などによる情報の発信を行うこと。
(16)その他当社が不適切と判断する行為。

第13条（禁止事項に対する措置）

当社は、ユーザーが前条各号のいずれかに該当する場合には、当該ユーザーに何らの通告をすることなく、当サイト上の当該関連情報の削除を行う等、禁止事項の排除に必要な措置を行うことができるものとします。

第４章サービスの詳細と利用料金、決済方法

第14条（レンタル玩具の返却及び買取）

利用者は、当社の案内に基づき、レンタル玩具の交換申請を行った場合、新たに貸し出されたレンタル玩具が利用者の元に届いてから1週間以内に返却を申し出たレンタル玩具（以下「返却予定玩具」といいます。）を返却するものとします。
利用者は、前項の返却に当たり、返却予定玩具以外の物品を混入しないように十分注意するものとします。
利用者は交換申請後、買取を申し出たレンタル玩具（以下「買取希望玩具」といいます。）について、買い取ることができます。この場合、当社は返却希望玩具が当社に返却された際に当該買取希望玩具が返却されていないことをもって、その所有権が利用者に移転したものとし、買取代金を請求します。
第1項の規定に反し、契約者又は利用者が当社からの連絡に応答せず、返却予定玩具を返却しない場合、追加の本サービス利用として、当該返却予定玩具を返却するまでの間、当社ウェブサイトに表示する月額の利用料金を追加で毎月支払うものとします。
返却予定玩具の返却に不備があり、契約者又は利用者が当社からの連絡に応答しない場合、当社は当該返却予定玩具の所有権が利用者に移転したものとし、当該返却予定玩具の代金を請求します。
第２項の規定に反し、返却時にレンタル玩具以外の物品が混入されていた場合には、当社は、当該物品を３か月保管し、この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず処分できます。保管期間内に利用者から連絡があった場合、当社は、利用者の費用負担により、当社が指定する方法で同梱品を返送するものとします。
前項の同梱品が利用者の私物か否かにかかわらず、当社は補償・廃棄費用等につき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。

第15条（自己責任と契約自由の原則）

利用者が本サービスの利用に際して発生する一切の費用は契約者の負担とします。本サービスの利用に際して発生する費用は、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。なお、契約者が利用料金の支払いを遅延した場合、契約者は支払期限の日から支払い完了の日まで年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
初回の利用料金の課金は、レンタル玩具の発送の2日後に行われ、以降は当社の裁量により定めるものとします。
ユーザーによる本サイトの利用が原因で紛争が起こった場合は、自己の責任で解決するものとします。
当社は、ユーザーに対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
解約又は退会については、原則ユーザーと物理的あるいは電子的通信手段に基づく合意の上で処理がなされますが、ユーザーがサービス料金のお支払いを拒否される場合、当社によって強制的に解約及び退会処理ができるものとします。
解約はユーザーによる解約申請後、当社からの貸与品がある場合、貸与品の返却確認を以て解約日とし解約行為を完了します。この際に返却されていない貸与品がある場合には解約となりません。
未利用月分の返金については、以下の基準により、解約が成立した月の翌月末までに返金を行います。ただし、金融機関等の状況その他やむを得ない事由により返金時期が変更となる場合があります。

・一括払いの未利用期間に係る返金・・・本サービスを利用した期間を毎月支払いの月額料金で再計算し、支払済み額との差額について、返金金手数料を差し引いて返金します。
返金額＝支払済み金額―(毎月支払いの金額[※１]×利用月数[※２] )―返金手数料770円
[※１] 毎月払いの料金が契約期間中に改定された場合には、改定前の料金を指すものとします。
[※２] 利用月数とは、一括払いの決済日から解約日までに経過した月数のことをいい、１か月未満の利用日数については当該利用日数が７日を超える場合１か月として利用月数に加えます。
・毎月払いの未利用期間に係る返金・・・解約直前の支払い決済日から起算し、解約日が７日以内である場合には１か月分の料金を返金します。

第５章運用・保守

第16条（ユーザー資格の失効）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、当該ユーザーに何らの通告をすることなく、ユーザー資格を失効（「ユーザー資格の失効」とは、当社が何らの通知催告を行うことなく一方的に解除することを意味するものとし、以下同様とします。）できるものとします。
- (1)本サービスの利用の申込みに際して虚偽の事項を申告したことが判明した場合
- (2)ユーザー登録後、ユーザーが第5条各号に定める事項に該当すること又は該当する恐れがあることが判明した場合
- (3)ユーザーが第12条各号に定める禁止行為を行った場合又は行うおそれのある場合
- (4)本サービスの提供に支障があると、当社が判断した場合
- (5)ユーザーが死亡し、又は権利能力を失ったと当社が知った場合。
- (6)ユーザーが、本規約に違反した場合又は違反するおそれがある場合。
- (7)ユーザーが、自己都合により利用料金を2か月間滞納した場合。この場合、滞納料金及び当社からの連絡費用（内容証明郵便の発送に係る費用等を含む。）の合計額については全額を当社が指定する銀行口座に振り込む方法で支払わなくてはなりません。この場合の振込手数料はユーザーが負担するものとします。
- (8)ユーザーが当社への問い合わせに際して、要望を実現する手段として、当社又は当社スタッフへの社会通念上相当な範囲を超える行為（脅迫、侮辱、過剰な要求を含みますが、それに限りません。）を行ったと当社が判断した場合。
- (9)その他当社がユーザーとして不適切と判断した場合。
前項の規定に基づき、ユーザー資格を失効した場合、レンタル玩具については1週間以内に当社が指定する方法で当社に返却するものとします。この場合の送料はユーザーが負担するものとします。
ユーザーによる第12条各号又は前二項のいずれかに該当する行為により当社が損害を被った場合には、当社は、当該ユーザーに対して、当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。

第17条（免責）

当社は、ユーザーが自主的に決定した案件取引の着実な履行と決済を支援するためのサービスを提供するものとし、当社は、ユーザーが本サービスを通じて得る本件情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性、安全性等につき、いかなる保証も行わないものとします。
当社は、本サービスの提供、遅延、変更、中止又は廃止について、本利用規約に明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。
当社は、本サービスの利用に関連してユーザーに発生した損害について、本利用規約に明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。

第18条（通知、連絡）

本サービスに関するユーザー間の連絡、ユーザー登録申込者及びユーザーから当社に対する連絡又は通知並びに当社からユーザー登録申込者及びユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法にて行うものとします。なお、当社からの連絡に際して、必要な場合に限り、ユーザー登録申込者及びユーザーのご本人確認を行う場合があります。

第６章個人情報保護

第19条（ユーザー情報の取扱い）

当社は、ユーザーが本サービスを利用するに当たって登録した個人情報及び収集したユーザーに関する情報を、別途定める「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、適切に取り扱います。
ユーザーは、前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、当社がユーザー情報を取り扱うことについて同意するものとします。

第７章その他

第20条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第21条（本利用規約の変更）

当社は、本利用規約を変更できるものとします。当社は、本利用規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本利用規約の変更に同意したものとみなします。

第22条（分離可能性）

本利用規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本利用規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条（準拠法及び管轄）

本利用規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法に準拠し、本サービスに関連して、ユーザーと当社との間で問題が生じた場合には、誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。協議しても解決せず、訴訟の必要が生じた場合には、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（特例）

本利用規約に基づき、特別の規定が別途定められている場合があります。
当社の各サービスの説明のページに本利用規約と相反する規定があった場合は、各サービスの説明ページに記載してある規定を優先的に適用します。

2022年8月10日改定
2023年1月1日改定
2024年4月15日改定

よくある質問